刘芳：患者眼中的贴心人 同事心中的好榜样

在江西省兴国县人民医院的老年医学科·内分泌科病区，总能看到一个忙碌而从容的身影——护士长刘芳，她用25年的坚守诠释着护理工作的真谛。

在从医25年里，刘芳连续五年荣获“优秀护士长”的称号。她这位患者眼中的“贴心女儿”，同事心中的“定海神针”，正用专业与温情书写着新时代护理工作者的动人篇章。

技术为刃，以专业诠释责任

“有护士长在，再棘手的病例心里都有底！”科室同事对刘芳赞不绝口。面对糖尿病高渗性昏迷患者抢救与糖尿病足护理，她总能凭借精湛技术化解危机。

一次深夜，一名糖尿病高渗性昏迷患者突发险情，心电监护报警，血压骤降、血氧告急。刘芳15分钟内火速赶到医院，途中指导护士开通静脉通路，到岗后配合医生气管插管，并在患者末梢循环极差的情况下，凭借二十多年经验一针完成静脉穿刺。此后7小时，她全程紧盯生命体征，精准调控胰岛素，成功将患者从死亡线上拉回。

“技术是护士的‘武器’，必须磨得又快又亮。”刘芳牵头制定5项专科护理规范，严谨到标点符号都反复推敲；主持2项省市级课题，发表6篇核心论文。面对科研成果，她直言：“这些数据不是论文里的数字，是患者康复的希望。” 

创新为翼，以“五心”护航健康

“扫一扫，健康知识随时到！”在老年医学科·内分泌科病房，患者们纷纷举起手机，扫描墙上的“糖尿病知识宣教二维码”。这项由刘芳护士长首创的“指尖课堂”，让2000余名患者足不出户就能获取专业指导，既减轻了护士的重复宣教压力，又让健康管理变得触手可及。年轻护士小郭感慨道：“以前同样的问题要回答几十遍，现在患者扫码就能自学，我们的工作效率显著提升！”

然而，刘芳护士长的创新远不止于此。在她看来，医疗护理不仅要高效便捷，更要充满人文关怀。“这丫头对我不仅照顾周到，更救了我的命啊！”2024年9月，科室收治了一位独居的糖尿病老人罗奶奶。因无人照料，罗奶奶整日郁郁寡欢，对治疗也失去了信心。刘芳护士长看在眼里，急在心里。她主动当起“临时女儿”，每天忙完手头工作，都会抽空为她点餐送餐，陪她聊天解闷，耐心讲解治疗方案，用“女儿般”的关怀融化老人心结。渐渐地，罗奶奶脸上有了笑容，积极配合治疗，病情也一天天好转。

这样的暖心故事，正是刘芳创新推行“五心服务法”的生动写照——以“耐心宣教、细心观察、暖心沟通、贴心随访、真心解难”为准则，让冰冷的医疗流程充满温度。五年来，科室患者满意度始终保持在98%以上，每一面锦旗背后，都是患者用真心投出的“满意票”。 

育人为炬，让星火汇聚成光

“一个人的力量有限，只有把团队带强了，才能守护更多患者。”作为护理团队的“大家长”，刘芳深知自己肩负的责任。她创立的“双带教”培养模式，为科室培养出众多优秀人才：1名中国糖尿病教育者、2名糖尿病专科护士、2名老年护理专科师资、2名胰岛素泵师……。这些闪耀的成绩背后，是她无数个日夜的倾囊相授。

她像一位严师，在技能操作时“锱铢必较”，又像一位慈母，在护士受挫时暖心鼓励。科室年轻护士感慨：“护士长总说‘患者把命交给我们，容不得半点马虎’，这句话刻在了我们每个人心里。”在她的带领下，团队斩获多项市级护理技能大赛荣誉，“工人先锋号”的牌匾更是熠熠生辉。

清廉为镜，以初心照亮征程

作为护理团队的“领头雁”，刘芳以廉洁自律树标杆，不仅带头签署廉洁承诺书，更用行动筑牢职业底线，累计拒收礼品10余次。她将患者赠送的锦旗精心装点成科室文化墙，让这份医患情谊化作团队前行的精神灯塔。

刘芳深知，预防胜于治疗。“多一个人了解糖尿病，就少一个患者患病”是她的信念。她带领团队走出医院，奔赴周边乡镇，开展20余场义诊科普活动，惠及群众超3000人次。为让专业知识“飞入寻常百姓家”，她创新制作10余个糖尿病宣教动画视频，生动易懂的科普形式被多家医院借鉴推广。

从病房守护到基层服务，从城市社区到偏远乡村，刘芳用脚步丈量医者仁心。面对“市杰出护理工作者”“县先进个人”等荣誉，她始终谦逊地说：“这些褒奖属于整个团队。”在她心中，能为患者点亮健康希望，才是职业生涯最珍贵的勋章。

二十五载春秋，刘芳将南丁格尔的誓言化作三万次日升月落的坚守。她用精湛的技术为患者驱散病痛，用温暖的仁心抚慰患者心灵，用无私的奉献诠释职业信仰。她是患者眼中的贴心人，是同事心中的好榜样，是新时代医务工作者的杰出代表。她的故事，如同一盏明灯，照亮了护理事业前行的道路，激励着更多白衣天使在守护生命的征程中，不忘初心，砥砺前行。

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